Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Luonamme Epic Bet kasino pelaajat saavat yli kolmetuhatta huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolella poimittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme päässeet luomaan yhteistyökumppanuuksia tällaisten maineikas pelinkehittäjien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä garantoi nimenomaan sen, että pelaajillamme on pääsy tuoreimpiin peleihin saman tien niiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme erityisesti Suomen käyttäjien mieluisimpiin pelivalintoihin ja pidämme huolta siitä seikasta, että jokainen suosituimmat pelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa aidon kasinotunnelman suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut suoralähetyspöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, joka tekee pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratin lukuisia muunnelmia, mukaan lukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkeiden panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi edellyttää ankaria kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Kaikki toimintamme audioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten tahojen puolesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta koko datan siirron suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot varastoidaan suojatusti erillisissä servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti valvottu. Lisäksi noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille asiakkaillemme laajat työkalut pelitoiminnan valvontaan. Asiakkaat pystyvät määrittää päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, tappiorajoja että istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa tukea niille, jotka mahdollisesti kaipaavat apua peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Käsitämme rivakkojen ja turvallisten maksuvaihtoehtojen tärkeyden suomalaisille pelaajille. Siksi olemme päässeet yhdistäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä nopeat talletukset että myös vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on toimialan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme tarjoamme priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa varat saapuu tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan niin uusia asiakkaita että pitkäaikaisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen panostamasi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat nostot, korkeammat kotiutusrajat että kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle toimiville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on toimialan normaalia matalampi. Suurin panosmme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojelemaan pelaajien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa haastavammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme koko ajan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.